Ruilen & Retourneren – Herbaday

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop bij Herbaday.nl. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt ruilen of retourneren. Hieronder leggen we uit hoe dit werkt.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (bij volledige retour) terug.

Uitzonderingen – voedingsproducten

Omdat wij voedingssupplementen en andere voedingsmiddelen verkopen, gelden er beperkingen op het retourrecht:

  • Geopende verpakkingen of producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen wij om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne helaas niet terugnemen.

  • Producten die houdbaarheidsproblemen hebben of snel kunnen bederven, zijn uitgesloten van retournering.

Let op: controleer daarom altijd direct bij ontvangst of je bestelling juist en compleet is.

Voorwaarden voor retour

Een product kan alleen geretourneerd worden indien:

  • het product ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking zit;

  • de retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst bij ons is gemeld;

  • de producten binnen 14 dagen na je melding naar ons worden teruggestuurd.

Kosten van retourneren

  • De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

  • Indien je de volledige bestelling retour stuurt, ontvang je ook de door jou betaalde verzendkosten van de heenzending terug.

  • Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de verzendkosten niet vergoed.

Hoe meld je een retour aan?

  1. Stuur een e-mail naar info@herbaday.com met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

  3. Verpak de producten goed en stuur ze naar het opgegeven retouradres.

  4. Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 14 dagen je aankoopbedrag teruggestort op dezelfde rekening waarmee betaald is.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Stuur ons even een e-mail op hello@herbaday.nl.
Omdat het om voedingsproducten gaat, is ruilen alleen mogelijk wanneer de verpakking ongeopend en onbeschadigd is.

Tip: bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending, zodat je kunt aantonen dat je het pakket hebt teruggestuurd.