Algemene Voorwaarden – Herbaday

Inleiding

Hieronder vindt u de Algemene Voorwaarden van Herbaday. Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze website.

Artikel 1. Definities

1.1. Herbaday: de onderneming die de webshop exploiteert en de producten aanbiedt.
1.2. Website: de website van Herbaday, te raadplegen via www.herbaday.nl.
1.3. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Herbaday en/of zich registreert op de website.
1.4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Herbaday en de Klant, waarvan deze Algemene Voorwaarden onderdeel uitmaken.
1.5. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Herbaday zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2. Afwijkende voorwaarden van de Klant gelden alleen indien deze door Herbaday schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de Klant zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 3. Prijzen en informatie

3.1. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en eventuele heffingen, tenzij anders vermeld.
3.2. Herbaday streeft ernaar om de inhoud van de website zorgvuldig samen te stellen, maar kan niet garanderen dat alle informatie altijd juist of volledig is. Kennelijke type- of programmeerfouten zijn voorbehouden.
3.3. Kleurafwijkingen op beeldschermen vallen buiten de verantwoordelijkheid van Herbaday.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod van Herbaday accepteert.
4.2. Na elektronische aanvaarding bevestigt Herbaday de ontvangst. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de Klant de overeenkomst ontbinden.
4.3. Bij foutief verstrekte gegevens door de Klant kan Herbaday de uitvoering opschorten totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4.4. Herbaday behoudt zich het recht voor om binnen wettelijke kaders de kredietwaardigheid van de Klant te onderzoeken en een bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen.

Artikel 5. Registratie

5.1. Klanten kunnen een account aanmaken voor optimaal gebruik van de website.
5.2. Bij registratie kiest de Klant een gebruikersnaam en wachtwoord. De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden hiervan.
5.3. Herbaday mag ervan uitgaan dat handelingen via een account door de Klant zelf worden verricht.
5.4. Bij vermoeden van misbruik dient de Klant dit direct aan Herbaday te melden.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

6.1. Herbaday verzendt bestellingen zo spoedig mogelijk naar het door de Klant opgegeven adres.
6.2. Derden kunnen door Herbaday worden ingeschakeld voor uitvoering van de overeenkomst.
6.3. Levertermijnen zijn indicatief en niet bindend.
6.4. Indien levering langer duurt dan tien werkdagen, wordt de Klant geïnformeerd en mag deze de overeenkomst kosteloos ontbinden.
6.5. De Klant dient producten bij ontvangst te controleren en eventuele gebreken tijdig te melden.
6.6. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de Klant zodra de bestelling is geleverd.
6.7. Gebruik van producten anders dan aanbevolen valt buiten aansprakelijkheid van Herbaday.
6.8. Indien een product niet meer leverbaar is, kan Herbaday een gelijkwaardig product leveren. De Klant kan dit weigeren en kosteloos retourneren.

Artikel 7. Herroepingsrecht

7.1. De Klant heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te ontbinden.
7.2. De bedenktijd gaat in op de dag dat de Klant of een derde het product ontvangt. Bij meerdere producten of zendingen geldt de datum van de laatste levering.
7.3. Retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.
7.4. De Klant dient zorgvuldig om te gaan met het product tijdens de bedenktijd en mag het enkel uitproberen zoals in een fysieke winkel.
7.5. Ontbinding kan plaatsvinden via het modelformulier voor herroeping of door een ondubbelzinnige verklaring aan Herbaday.
7.6. Herbaday betaalt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen terug, mits het product is ontvangen of de Klant heeft aangetoond dat het is teruggestuurd.
7.7. Producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn voor retournering, waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 8. Betaling

8.1. De Klant dient te betalen via de op de website aangeboden betaalmethoden.
8.2. Bij betaling achteraf geldt een betalingstermijn van 14 dagen na levering.

Artikel 9. Garantie en conformiteit

9.1. Voor consumenten geldt dat Herbaday instaat voor de conformiteit van producten met de overeenkomst en de wettelijke eisen.
9.2. Indien een product niet voldoet, moet de Klant dit binnen redelijke termijn melden.
9.3. Indien een klacht gegrond is, worden producten na overleg hersteld, vervangen of vergoed.

Artikel 10. Klachtenprocedure

10.1. Klachten kunnen per e-mail of schriftelijk worden ingediend bij de klantenservice van Herbaday.
10.2. Herbaday reageert binnen 4 dagen na ontvangst van de klacht.
10.3. Ontevreden consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr/.

Artikel 11. Persoonsgegevens

11.1. Herbaday verwerkt persoonsgegevens conform de privacy policy, te vinden via www.herbaday.com/privacy.

Artikel 12. Slotbepalingen

12.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingendrechtelijk ander recht geldt.
12.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
12.3. Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
12.4. Onder “schriftelijk” valt ook e-mail, mits de identiteit van de afzender vaststaat.

Contactgegevens

Heeft u vragen of klachten? Neem gerust contact met ons op:

Herbaday
E-mail: hello@herbaday.nl
Website: www.herbaday.nl